Empreendedorismo

A importancia de gestão de conflitos nas empresas

A importância de gestão de conflitos nas empresas

Imagine ir para o trabalho todos os dias e enfrentar um colega que não o respeita, ou ter que trabalhar com alguém que está constantemente minando suas decisões.

Isso tornaria o levantar de manhã e sair para o trabalho uma experiência motivadora? Ou, mais provavelmente, você ficaria tentado a faltar mais dias por doença do que o normal, ou pior, desistiria totalmente do emprego

Esta é a realidade cotidiana para milhares de trabalhadores britânicos, agravada por gerentes seniores que não entendem como resolver conflitos no local de trabalho ou aqueles que simplesmente os deixam passar, esperando que a situação simplesmente desapareça.

 

A importância da resolução de conflitos em seu local de trabalho nunca deve ser menosprezada

Gerenciar bem os conflitos pode ajudar a encontrar soluções criativas para problemas de relacionamento interno e pode ajudar a prevenir ambientes que geram negatividade, estresse, desmotivação e inquietação geral dos funcionários.

Como sabemos, esses ambientes apresentam taxas de absentismo mais elevadas, rotatividade de pessoal acima da média, podendo colocar departamentos inteiros uns contra os outros e levar a funcionários insatisfeitos que estão sempre em busca de algo melhor.

Com isso em mente, aqui estão nossas principais dicas para resolver conflitos em sua empresa.

Como líder empresarial, uma das piores coisas que você pode fazer é ignorar uma situação de conflito.

O conflito vai acontecer. Sempre que um grupo de pessoas com opiniões divergentes se reúne na mesma sala, o conflito vai aparecer.

Ao ignorá-lo, um líder fraco se autodestruirá e ficará sentado observando enquanto suas equipes se separam até que um ou todos saiam pela porta.

Um líder forte intervirá, sem se envolver no drama, sem tomar partido, e resolverá o conflito de maneira profissional e amigável, de modo que todas as partes se sintam valorizadas e possam ser enviadas em seu caminho alegre para fazer o que é pago pelo seu emprego.

 

Mostre a eles os fatos

Isso pode parecer um acéfalo, mas muitas vezes os funcionários envolvidos no conflito não estão cientes de como seu comportamento está afetando os negócios em geral.

Convoque uma reunião entre as partes afetadas e concentre-se exclusivamente nas questões de trabalho, trazendo calmamente à sua atenção como a política interna ou brigas estão afetando seus colegas, clientes e o desempenho no trabalho.

Deixe claro que, embora divergências sobre questões de trabalho possam ser resolvidas sem maiores interrupções para o benefício da empresa, conflitos de personalidade e questões relacionadas a relacionamentos pessoais fora do trabalho são totalmente inaceitáveis   e antiprofissionais e não serão tolerados em seu local de trabalho.

 

Obtenha mediação

Às vezes, os conflitos no trabalho são tão arraigados que se torna impossível resolvê-los internamente. Nesse ponto, investir em um serviço terceirizado de mediação ou resolução de conflitos torna-se a única opção.

Ao avaliar o risco para o seu negócio, um mediador de local de trabalho confiante e treinado será capaz de trabalhar como uma extensão de sua própria equipe para resolver diplomaticamente seus conflitos internos para evitar disputas demoradas e caras.

Assim que o conflito for resolvido, inscrever suas equipes de RH e liderança no treinamento de mediação no local de trabalho oferecerá um melhor resultado interno para sua empresa na próxima vez que um conflito surgir.

 

Benefícios de uma gestão de conflitos bem sucedida:

1. Reduz custos

Aumenta a capacidade de tomar melhores decisões de negócios.

Novas iniciativas são implementadas de forma mais eficaz e com mais coesão. Gera maior retorno sobre o investimento ao fazer com que as equipes e forças de trabalho sigam na mesma direção.

Reduz os custos de recrutamento e treinamento devido a uma melhor retenção de funcionários

 

2. Aumenta a produtividade

Uma força de trabalho mais coesa reduz o absenteísmo e “apresentadores”.

Melhora a qualidade da tomada de decisão sob estresse e reduz a quantidade de retrabalho necessário. Promova um ambiente de inovação criativa que ajuda a impulsionar a organização para a frente.

 

3. Reter seus melhores desempenhos

Ajuda a fortalecer as relações de supervisão

Ele mantém suas equipes engajadas e se comunicando abertamente entre si. Capacidade do seu pessoal a fazer uma diferença positiva.

 

4. Gerenciar riscos

Impede agressão, violência, sabotagem e vandalismo entre funcionários descontentes.

Promove uma melhor percepção pública da marca da sua organização e reduz o boca a boca ruim.

Os conflitos no local de trabalho drenam energia, tempo e dinheiro.

A gestão ineficaz de conflitos custa dinheiro à sua empresa, inibe a ação e impede a inovação.

Pesquisas dignas de crédito indicam, e alguns de vocês provavelmente já experimentaram isso, que os gerentes passam de 20 a 40 por cento do tempo lidando com conflitos no local de trabalho.

O conflito esgota a energia da sua organização e diminui os lucros – e ninguém está imune.

Quer você seja um líder de equipe, um gerente ou um membro da equipe de liderança de sua organização, a capacidade de lidar com situações difíceis de maneira construtiva é crítica para o sucesso do negócio.

 

O que é competência em conflito?

Competência em conflito é a capacidade de desenvolver e usar habilidades cognitivas, emocionais e comportamentais que aumentam os resultados produtivos do conflito, reduzindo a probabilidade de agravamento ou danos.

Os resultados da competência de conflito incluem:

  • Relacionamentos melhorados;
  • Soluções criativas e acordos duradouros para enfrentar os desafios atuais e futuros.
  • Melhorar sua competência em conflito envolve entender a dinâmica do conflito e suas próprias respostas a ele, esfriar ao administrar suas emoções, desacelerar e refletir sobre o que está acontecendo nos conflitos e envolver a outra pessoa de forma construtiva.

A capacidade de gerenciar conflitos de forma eficaz representa uma vantagem comercial estratégica.