Telefone Copasa – 0800, WhatsApp, APP, Chat
A COPASA é a principal companhia de Saneamento do estado de Minas Gerais. A empresa dispõe de diversos canais de atendimento ao consumidor, tais como: SAC, WhatsApp e chat online, Email e Agência Virtual.
Através de alguns desses canais, também é possível realizar consultas suas contas em aberto, informar falta de água na sua rua ou residência, solicitar religamento e muito mais.
Continue lendo e veja como funciona cada canal de atendimento Copasa…
Central de Atendimento COPASA – Telefone
A Central de Atendimento Copasa é a melhor opção para clientes que possuem pouca familiaridade com a internet ou aplicativos de celular. Através da Central é possível fazer as seguintes solicitações:
- Segunda via de conta;
- Pedido de religamento de abastecimento;
- Cancelamento de conta;
- Informar falta de água;
- Realizar parcelamento de conta;
- Obter o código de barras da sua conta;
Para falar com a Central de Atendimento Copasa, ligue para 115 ou 0800-0300-115.
A central de atendimento COPASA funciona 24 horas por dia todos os dias da semana.
Atendimento via WhatsApp COPASA
Além da Central de Atendimento a empresa disponibiliza para seu consumidores um número de WhatsApp, onde o atendimento é realizado através de uma assistente virtual.
Para obter atendimento via WhatsApp, adicione o número +55 (31) 99770-7000 a sua lista de contatos e inicie uma conversa via APP.
Ao iniciar o bate-papo, você deve seguir os passos do atendente virtual “Chico” e realizar a solicitação que deseja.
Atendimento via Chat da COPASA
Diferente do WhatsApp, o Chat COPASA deve ser acessado através do navegador do seu computador ou aparelho celular.
O atendimento via Chat conta com atendimento também é realizado pelo assistente virtual “Chico”.
Para Acessar o Chat, siga as instruçõe a seguir:
- Acesse o site oficial da Copasa no seguinte endereço – Agência Virtual (copasaportalprd.azurewebsites.net);
- No início da tele, clicar na opção “Falar com o Chico”;
- Escolha a tipo de serviço para o qual deseja obter atendimento;
- Siga as instruções do “Chico”.
Aplicativo COPASA
Disponível para Android e IOS a COPASA possui um APP com atendimento virtual via chat dentro do aplicativo.
Além do atendimento via chat, seus clientes podem fazer uso de outros serviços dentro do aplicativos, tais como:
- 2 Via de Contas
- Estou sem água
- Vazamento na rua (água e esgoto)
- Consultar histórico de consumo
Número da Ouvidoria COPASA
Deseja efetuar uma reclamação ou fazer elogio? A ouvidoria é uma central especializada na resolução de problemas relacionados ao atendimento da empresa.
Seu objetivo é captar as reclamações e encaminhar para o setor responsável pela resolução.
Atualmente existe três formas de para entrar em contato a ouvidoria, conheça:
Atendimento Ouvidoria Copasa Telefone :
- (31) 3207-7250
Atendimento de segunda a sexta-feira das 07:00h às 19:00 horas, exceto feriados.
Endereço para envio de carta para Ouvidoria Copasa:
Outra forma de efetuar uma reclamação é enviando uma carta para a ouvidoria COPASA MG, no seguinte endereço:
- Rua Mar de Espanha, 525, Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP 30330-900.
Ouvidoria online:
Para finalizar, você também pode efetuar sua reclamação ou sugestão através da ouvidoria online Copasa. Para isso, acesse o seguinte endereço: https://wwwapp.copasa.com.br/servicos/copasaouvidoria/frame.html e escolha uma das opções.
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